Óscar Alcántara Peña, titular de la Secretaría de Desarrollo Sustentable Municipal (Sedesum), informó que planea fortalecer el sistema informático para que los ciudadanos puedan realizar trámites simples a través de internet.
Comentó que en una primera etapa realiza un análisis minucioso de cada procedimiento que la ciudadanía debe llevar a cabo en esta dependencia, a fin de hacer modificaciones y disminuir tiempos de respuesta, sobre todo en el tema de permisos de construcción. Una vez identificados los trámites que se pueden llevar a cabo en línea, pretende implementar el uso de la tecnología.
“Una primera etapa es que estamos haciendo un análisis minucioso de todos los procedimientos a efecto de optimizar los tiempos y el servicio. De igual manera, estamos en una siguiente etapa, por así llamarlo, la idea es fortalecer el sistema informático, es decir, que todo el usuario que necesite hacer trámites que no requieran un mayor análisis, que sea en línea”.
Precisó que el objetivo es fortalecer el área a través de la optimización de los procesos, así como combatir el rezago que se tiene, ya que es una Secretaría que ofrece servicio a todos los desarrolladores inmobiliarios y particulares que requieren un permiso para construir.
“La idea se mejorar los tiempos, mejorar los procesos para dar un mejor servicio a la ciudadanía. Cada proceso es diferente, no es lo mismo la construcción de una casa a un desarrollo y obviamente las obligaciones que tiene el ciudadano para llevar a cabo su construcción es diferente, la idea es que, desde el ciudadano, hasta el constructor, se acorte el tiempo”.
