De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor(LFPC), las estaciones que expenden gasolina tienen la obligaciónde respetar los precios establecidos, los cuales deberán estarsiempre a la vista de manera clara.
Además deberán suministrar la cantidad de combustible que elconsumidor solicite, así como entregar facturas, recibos ocomprobantes de consumo de acuerdo con el artículo 12 de dichaley.
Así lo indica la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco)en su revista mensual, en la cual explica que en caso deincumplimiento por parte de estos establecimientos, el consumidorpuede denunciar ante el organismo tales actos.
Para efectuar la denuncia es necesario especificar el nombre ydomicilio de la gasolinera, y en su caso, datos para su ubicacióncomo el número de estación de servicio; además se deberáproporcionar la relación de los hechos en los que se basa ladenuncia, así como el nombre y domicilio del inconforme, en casode que así se prefiera.
La denuncia ante la Profeco puede hacerse de manera personal enla unidad administrativa más cercana, por escrito o correoelectrónico a denunciasgasolina@profeco.gob.mx o por teléfono al5568 8722 en el Valle de México y al 01800 468 8722 en el resto dela República.
